NATIONS
https://www.rakuten.co.jp/ec/nations/

最近、NATIONSに参加されているという店舗様と続けてお話させて頂く機会が有りました。

RMSの権限を頂いて店舗の状況なども拝見した上で、
「NATIONS」って「参加することに意義がある」みたいなものですか？という印象でした。

RPPの設定や商品ページの作り方、日々の運営の基本的なところなどを理解していない状態で「広告費を掛けましょう」、「クーポン出しましょう」みたいなお金を垂れ流すだけの状態になってらっしゃいました。

運営実績のある店舗の責任者がリーダーになって伝えるという事らしいのですが何を伝えているのか疑問符だらけです。

また、成功体験のみ伝えられてもまだ、右も左も分からないまま売り上げが上がらずに悩んでいる店舗さんには的外れなアドバイスも多いのではないかという印象も受けました。
挙句、ある店舗さんはNATIONSに参加している店舗さんの担当に広告運用をお願いしたという話で、設定を見てもデフォルトのままで「こんなんでお金を取ろうとしてるのか？」という状況です。

こう言い方は失礼なのは承知の上ですが「NATIONS」に講師として来ている方は別としても参加してるレベルの「烏合の衆」の一人が「他の店舗の業務をお金を取ってやる」という発想も驚きでした。

私が今お仕事を頂いている先も「うちは何百社もご依頼いただいている実績が有ります」と営業をかけて1年縛りでお金だけ取ってほとんど仕事らしい仕事をしないという会社から乗り換えという方がほとんどです。

 

モールの運営に限らず、売り上げが伸びない、来店者が増えないの原因を自社サイトの「内的要因」のみにしか目が向かない担当の方って結構多くいらっしゃいます。
ご相談を受けてリサーチをすると店長さんが意識していなかった後発組のライバル店がすごく増えていて、サイトの作り込みやイベントなどの対応もしっかりされているところに客を取られてしまっていることに意識が向いていない方も多くいらっしゃいます。

ページを綺麗にすれば売り上げが上がるのでは、は大きな間違いです。それはどの店舗も既にやっていることです。
ページが綺麗になったのに売り上げは変わらないは当たり前の話で、そこから日々の運営をどれほど頑張れるかで差が生まれるのだと私は思います。