コンサル会社乗り換えでのご依頼、ご相談を頂くことがあります。

内容をお聞きすると
1.契約期間が1年間だったがほとんど成果が出なかった
2.いつも「折り返し連絡します」の返事で、急ぎの作業も後手後手になってしまう事が多かった
3.そもそも何をしてくれているのか分からない
4.レポートを送られてきてそれに対しての説明が有るだけ。RMSで分かる内容をまとめるだけでお金だけ取られる
こういったものが多く聞かれます。

私は他のコンサル会社の２次受けでもお仕事をやらせて頂いておりますが、
対応のしっかりした会社のお仕事は良いのですが、「ここは本当にヤバイ会社」というコンサル会社もあります。
仕事を取ってきたは良いが専門知識もなく長期契約で縛ってお金だけ吸い上げる、
こういうコンサル会社に引っかかると店舗様は悲惨な結果になります。
毎月お金だけ請求して薄っぺらなレポートで胡麻化そうとする、店舗はおかしいと思っても契約で縛られ動けない。

まだまだそういった「ぼったくりコンサル」は数多く存在します。
まるで2000年頃のITバブルの時のようです。
あの頃も訳の分からない業者が雨後のタケノコのように数多く出てきました。
コンサル会社は店舗様の売り上げに責任をもって向き合う仕事で、口先だけでお金を簡単に稼げるという仕事であってはなりません。
サラリーマン経験だけで分かったような事を言う、自分のお金を使う事の重さを理解していない、
そんな20～30代の若いコンサル担当者のなんと多いことか。
私のような年代の者から見れば、そういうボッタくりコンサルは、あの頃の「H通信」のような、そんなモノとでも言いましょうか。

そもそも、商品ページもしっかり作りこめていない、何を伝えたいのかきちんと伝わっているのかも定かでない
そんな販売ページを分析したところでまともな分析など出来るわけもなく、まず手を動かして「何とかこれで入口に立てる」
までやって、そこからアクセス分析や転換率改善、広告投入だと思います。

分析だけやって売り上げが上がるなら、優秀な人材も多く資金力のある大手企業が市場を独占するはずです。
そうならずに小さな会社でもネット販売で成功する、それがどうしてなのかをまずは考えてみてください。

2次受けのお仕事の場合、私以外にもコンサルが入っている事がたまにあります。
お互いにデータ分析はしますが、店舗様にお伝えする内容が異なります、これはどういう事でしょう。
週次、月次でデータをまとめて分析すると結果を出すのも簡単で、時間も掛からずコンサルとしては仕事が楽です。
でも、毎日データを見てると、売れ筋商品が売り上げ0になっている日などに気が付きます、在庫切れであったり同じ商品の
最安値販売を他の店舗が初めて売り上げを持って行かれてた、そういうイレギュラーな事態の発生ポイントです。

週次や月次だけで作業していると気づけないところですが、日時でデータを見ているとすぐに代替案を提案できます。
正直なところ、制作の作業などもあるので契約内容によってはすべての店舗様でここまでの対応は難しいのですが、
可能な限り毎日売り上げを追いかけています。

最後に、スタッフ育成について懐疑的な経営者の方へ

最初に経営者の方とお話すると「うちのスタッフだと・・」とマイナスな評価のお話を聞かされることがあります。
だからコンサルを頼むのだと。
でも、実際に現場担当の方とお話するとモチベーションも高く優秀な方も多くいらっしゃいます。
思い切って実務の大部分を現場判断で任せてみると、今よりもっと活躍されるかもしれません。
毎日受注を見て、問い合わせ対応をして、ページを作ってと、お店のことを一番理解しているのは現場スタッフかもしれません。
現場の方が自分の力で売り上げを大きく伸ばしていく、そうなるようにお手伝いしていくのが本当のコンサルだと思っています。

ダラダラと長期契約で何十万、何百万もお金だけを払い続けるよりも、自社のスタッフをしっかり育ててみませんか。